新泰市群众咨询：移动公司宽带收费问题
请问一下移动公司，我办理的移动宽带，升级200M后，我直接交够了两年的费用，而且当时石莱镇的移动营业厅人员也给我了语音遥控器，说是免费的，但是后来却每月扣费，虽然扣的不多，但是移动公司这样的作为让人感觉有被欺骗的感觉，每次我去石莱移动营业厅反应，都是给我说退费，让我等着，但是却不给说能不能明确取消这个功能，她们总是说这是漏洞，为何现在用了快一年了，我也去石莱移动营业厅不下十次了，这个扣费的问题还是解决不了？所谓的漏洞还没修补得了吗？难道让顾客就这么每次扣了费用，每次在去石莱移动营业厅给说一声，让她们在给申请退费？
新泰市中国移动新泰分公司在2019-08-20回复：您好，尊敬的客户您好，为了更好的处理您反映的问题，建议您提供给我们联系方式，及时联系您解决宽带等相关问题，同时我们也会将您的建议反馈给公司相关部门，感谢您提出宝贵意见，谢谢!