新泰市群众咨询：“泰安人社”支付宝实名认证问题
刚给父母下载了“泰安人社”注册账号登陆的时候提示，要通过“支付宝”进行实名认证，可是父母年纪大了从来没下载过也没用过“支付宝”，按照提示点击认证后，提示认证失败 不知是不是之前父母之前从来没下载过也没用过“支付宝”的原因导致的认证失败？父母注册“泰安人社”账号实名认证时，只能用本人的支付宝进行实名认证，还是也可以用孩子的支付宝实名认证？老人基本都没有“支付宝”难道还要给他们下载，然后再把“支付宝”实名认证了才能再注册“泰安人社”吗？还是，只要给父母下载“支付宝”给他们注册了账号不用实名认证，也可以再注册“泰安人社”？还请领导，说的详细一点，谢谢！
新泰市人力资源和社会保障局在2019-08-12回复：您好，“泰安人社”APP注册登录时，可以用子女的信息注册登录，然后在社会保障――资格认证中新增管理常用人员，帮父母进行生存认证。特别说明：“泰安人社”APP领取待遇人员生存认证只是资格认证的一种方式，具体认证问题咨询政务服务中心养老待遇拨付窗口或乡镇便民服务中心人社所窗口。信息中心，咨询电话：0538-7225992.