新泰市群众投诉：中国银行新汶支行窗口问题
中国银行在新汶只有一家分行，并且新汶支行里边那么大，却只有一个人工服务窗口！是不是有点过分？是不是有点觉得自己是国有企业，无所谓？这样的银行怎么赋予我们整个偌大的新汶地区的老百姓？恳请有关部门有关领导，增设窗口，已便更好地服务我们平常的老百姓！谢谢！
新泰市人行新泰支行在2019-09-25回复：您好，接到客户投诉后，我支行高度重视，立即向中国银行新泰支行（以下简称新泰中行）通报有关情况，要求新泰中行立即开展调查，妥善处理客户反映的问题，并将调查情况及时向我支行反馈。9月25日，新泰中行将调查结果向我支行进行了反馈。现答复如下：根据银行业目前发展趋势，中行新汶支行在营业大厅内配备了三台智能柜台和三台ATM设备用于满足客户自助或在该行工作人员的指导下，客户办理取现、开卡、挂失、存定期、理财、汇款、结售汇等多种业务，基本能够满足客户的需求；该网点设立一个低柜窗口用于办理对公和非现金业务；高柜窗口采取1+1模式，1个窗口用于办理大额现金以及存单、大额挂失、外币现钞存取等业务，同时设立一个弹性窗口，在客流量大时为客户办理相关业务，更好的服务于广大客户。感谢客户对新泰中行工作的关心、关注和支持，如有其它方面的问题，请拨打新泰中行电话咨询，咨询电话：0538-7268296。