新泰市群众投诉：外墙向室内渗水
我住在东都镇和谐家园小区，去年就和物业反馈过，外墙向室内渗水，反馈过多次了，一直不给处理，这次雨季来临，卧室墙壁整面都泡了，这个问题物业能给处理吗？造成的损失物业负责吗？我们作为一个业主，我希望尽快得到一个答复！
新泰市国有资产运营中心在2019-08-19回复：您好，尊敬的来电人您好，您所反映的问题和谐家园物业服务中心已收悉。和谐家园物业服务中心接到业主反映的问题后，第一时间与业主取得了联系并向业主做出了解释，楼体外墙浸水导致室内墙面阴湿，不属于我们物业进行维修的范畴，也请业主咨询该房屋的开发商新泰市山能和家置业有限公司外墙保修时间，如果房屋外墙过了质保期后，得等整栋楼全体业主全部办理房产证和全部缴纳房屋维修基金后，经房产管理服务中心审核确保无误后划拨维修基金，有了维修基金才能进行维修。详情请咨询和谐家园物业服务中心庄经理电话：0538-7831440。