新泰市群众投诉：1路公交车
19年7月30日11点左右，我母亲在新汶要坐1路车到新泰，当车司机百般阻拦、言语中万般侮辱，最终把我母亲赶下车。事后向公交公司反映，公交公司单方面指出三级残疾人不能乘车，且未有任何道歉的意思。 党和政府对残疾人等弱势群体极其关心，免费搭乘市内公交车是其中一项关爱政策。17年之前，七类残疾人中的视力残疾、肢体残疾中的下肢残疾人凭残疾证免费乘市内公共交通工具；其余五类残疾人，等级属于一级、二级的，凭残疾证免费乘坐市内公共交通工具。随着习近平总书记大力构建和谐社会，全面建成小康社会，特别是19大之后，党和政府对残疾人的关心与日俱增，仅免费乘坐市内公共交通工具一项，就扩大到全部七类、四个级别的残疾人都享受的程度。各地党和政府也出台了相应的措施。外省：北京-残疾人持证即可免费乘公共汽车、电车、地铁；天津-残疾人持证乘坐公交地铁轻轨全线免费；杭州-残疾人持证乘坐地铁、公共汽(电)车、公交水上巴士全线免费；深圳-残疾人凭市残联核发的《深圳市残疾人乘车卡》或《中华人民共和国残疾人证》免费乘坐市内公共汽车和轨道交通；晋城-全国范围内持有残疾证的所有类别残疾人均可免费乘坐晋城市公共交通总公司所有运营路线。省内：济南-持证残疾人免费乘坐城区公共汽(电)车；淄博-持证残疾人办卡免费乘坐本市建成区内安装IC卡车载机的全部公交线路车辆；泰安-持证残疾人办理残优卡每月免费乘公交车100次；日照-残疾人持证免费乘坐市公交公司运营的所有线路。新泰市残疾人事业发展“十三五”规划中明确指出 “残疾人更大程度地共享全面建成小康社会成果，在残疾人助推全面建成小康社会进程中走在全省前列,某些业务工作争取走在全国前列”，“落实残疾人免费搭乘市内公共交通工具并给予便利等有关规定”，严厉打击侵害残疾人权益的违法犯罪行为，维护残疾人合法权益和社会稳定。我市党和政府高度关爱残疾人群体，要走在“全省前列”甚至“全国前列”。残疾人免费乘车，是党和政府给予残疾人群体的福利政策，不是公交公司的施舍，不是由公交公司负责解释，更不是公交公司某某队长或者司机说不符合条件就不符合的。我母亲是肢体残疾，下肢三级，本就行动不便，没有一点公德心的某司机多次为难她，遇到她单独乘车，那司机就不停车直接开走……请为我们残疾人做主。
新泰市公交公司在2019-08-13回复：您好，市民朋友，您反映的问题我们已经收到。我公司历来尊重并维护残疾人合法权益，严格按照《新泰市残疾人优惠扶持实施办法》（2011年新泰市人民政府令第45号）执行优惠政策。该办法第十七条规定：盲人、下肢残疾人按照规定免费搭乘市内公共汽车，具体办法由残疾人联合会、交通运输局制定。截至目前，我公司尚未接到上述部门相关文件，故一直执行原定盲人及下肢残疾人一级、二级免费乘车政策。另外，我们目前还未接到执行“全部七类、四个级别的残疾人都享受免费乘坐市内公共交通工具”政策的通知文件，如接到通知，我们会严格按照规定立即执行。由于我们工作人员未能给予正确解释而给您造成误会，我们向您表示诚恳道歉。感谢您对公交事业的关注，如有其他问题，请拨打7078588我们及时沟通。联系人：高经理联系方式：7221436