新泰市群众投诉：电信的机顶盒
电信的机顶盒电视提示机顶盒严重老化，电视回放看不了，电话致电10000咨询，工作人员答复机顶盒老化，让去营业厅办理更换机顶盒业务，咨询了两家网点，告知需要带机顶盒和光猫，预交150元押金或预存150元话费，才可办理。请问电信，这个制度合理吗？光猫是我自己的，为什么一定要上交？
新泰市中国电信新泰分公司在2019-07-18回复：您好，已核实用户设备为自备，公司不需要回收，用户原机顶盒老化，时间超出一年以上公司无法保修，用户预存话费分月返，相当于机顶盒免费租用，是公司按照国家资费政策正常管理，用户如需办理可到府前街装饰大厦营业厅们朝西营业厅办理