新泰市群众投诉：社保卡余额为零
之前的医保卡（老版磁条的那种---工商银行办的）都能正常使用，但是换成社保卡（新版带芯片的这种----中国银行办的）之后买药显示余额为0，请问这是怎么回事？该怎么找回原来的余额？
新泰市医疗保障局在2019-05-31回复：您好，如由老卡更换为新卡，大约一个月后余额才能显示准确，因咨询人未提供个人身份信息，也未提供联系方式，所以无法判断具体原因，请咨询人提供身份证号码，或拨打7213872、7218519进行咨询，给您造成的不变，敬请谅解。答复人：陈晨。答复时间：2019年5月30日。咨询电话：0538-7213872