新泰市群众咨询：社保不能退款
家人当初上班用的别人身份证，过了几年改成了自己的，后来去世了办理退社保工作人员说要提供资料和当初身份证本人证明，提供了但是不给办理，跑了几趟也没办成，想问问为什么不给退。
新泰市人力资源和社会保障局在2020-04-08回复：您好，参保人员办理死亡待遇一次性拨付，在职人员由单位相关人员需要提供当事人相应的证件材料，灵活就业人员由直系亲属提供当事人相应的证件材料，具体问题需要由工作人员核查当事人的证件信息的真实性，经核查无误后，可办理相应业务。具体可电话咨询社保中心0538-7224852进行相关政策了解。