新泰市群众投诉：车辆罚款扣分
本人高淑贞于2019年4月2号下午从新泰市新汶东都派出所交罚款200元处理违章，因车辆已卖给他人。但在车管所电脑系统中显示违章未处理，但罚款未交，本人与派出所电话联系，询问罚款情况，工作人员态度强硬不置可否。过后，本人当面去派出所询问，工作人员叙述说就是没有交罚款，工作人员让在等一个半月看看情况，但本人车辆过户给他人签订协议，过户人需办相关手续，时间紧迫，请相关部门及时办理。万分感谢
新泰市公安局在2019-05-20回复：您好，经核实，2019年4月2日下午，来电人在东都派出所处理违章，现场刷卡缴纳200元罚款成功，工作人员将刷卡单及两联罚款单交给其留存，后来电人到派出所（也打过电话）反映违章记录还在，经派出所工作人员查询系统显示其未交罚款，工作人员让其提供其之前交款的刷卡单予以核对，其不提供。后派出所民警向其解释是系统原因，并当面与济南该系统工程师联系，工程师称这是系统原因造成的，如果已刷卡成功，但系统违章记录为消除，唯一的解决方法是自处理违章日起（4月2日），一个半月后（5月17日）系统将自动将罚款退至当时缴纳的银行卡，然后再重新交罚款处理违章即可。民警将该解决方法告知来电人，并与来电人卖车的中间商进行了解释，但来电人仍然蛮横无理。5月16日接到12345转办工单后再次与来电人联系，再次将解决方式告知其，最晚5月20日就可以处理违章了，但其仍然避重就轻要求立即处理，后其才称罚款5月9日就已经退还给她了（故其再到派出所咨询时系统显示未交款），但是其之前的刷卡单和罚款单已经扔了，现在没法处理违章。后我单位与违章处理中心联系，并将来电人该情况予以说明，现来电人违章已在违章处理中心处理完毕。